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Escríbenos

Escribe a info@glogermatch.com. Si tu pregunta es sobre tu cuenta, escribe desde la dirección con la que está registrada, para que podamos encontrarla.

Denunciar o bloquear a alguien

1. En una tarjeta de Explorar, en el perfil de una persona o en un chat, toca el botón de la bandera.
2. Elige un motivo para tu denuncia, o Bloquear sin denunciar.

Para denunciar un solo mensaje, mantenlo pulsado en el chat, toca Denunciar mensaje y elige un motivo.

Una denuncia bloquea a la persona al instante: ya no ves a esa persona ni ella te ve a ti, el match termina y la conversación se elimina. Puedes desbloquear a alguien en la pestaña Perfil, en Seguridad y datos, donde la lista Bloqueados tiene un botón Desbloquear junto a cada nombre. La denuncia se mantiene, y la conversación no vuelve.

Qué se considera una infracción se explica en los términos de uso.

Olvidaste tu contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, toca Iniciar sesión con contraseña y luego ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. Escribe la dirección con la que te registraste y toca Enviar enlace.
3. Abre el enlace del correo y crea una contraseña nueva.

El correo solo llega si la dirección está confirmada. El enlace funciona una vez y durante un día. Si el correo no llega, revisa tu carpeta de spam.

Cambiar o crear una contraseña

En la pestaña Perfil, abre Ajustes y luego Seguridad. Ahí puedes cambiar tu contraseña si la recuerdas. Si inicias sesión con Google y no tienes contraseña, toca Crear contraseña y te llegará un correo con un enlace.

Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta en la aplicación o por correo se explica en la página Eliminar cuenta.