Política de privacidad
Edición 2026-10-12
Qué recopilamos
Tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu género, tu ciudad, el texto sobre ti y tus fotos los introduces tú. También escribes tú los nombres y las descripciones de los clubes que creas y tus mensajes en ellos. Las respuestas al cuestionario también las das tú, y algunas de ellas hablan de opiniones políticas y de la actitud hacia la salud. Se trata de una categoría especial de datos, y solo la recopilamos con tu consentimiento explícito.
Si quieres, tu perfil puede contar más sobre ti: qué buscas, tus intereses, respuestas a preguntas sobre ti, los idiomas que hablas, tu estilo de comunicación, tus planes sobre tener hijos, si tienes hijos, tu formación, tu trabajo, tu estatura y tu actitud ante el alcohol y el tabaco. Todos estos campos son opcionales, y cada uno tiene la opción "Prefiero no decirlo", que borra el valor. Los campos que completas los ven las personas a las que se muestra tu perfil.
Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos del servicio que elijas el identificador de tu cuenta, tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Los usamos para verificar el inicio de sesión y vincularlo con tu cuenta de GlogerMatch. No recibimos tu contraseña de Google ni de Facebook. No solicitamos a Facebook tu lista de amigos, fotos, fecha de nacimiento, género ni ubicación.
Si inicias sesión con una llave de acceso, el servidor guarda su parte pública: el identificador de la llave, la clave pública, el modelo del dispositivo o del gestor de contraseñas, si lo indica, el nombre que le diste a la llave y las fechas en que se creó y se usó por última vez. La parte privada se queda en tu dispositivo o en tu gestor de contraseñas, y nunca la recibimos.
Cuando usas la aplicación, el servidor recibe datos técnicos: la dirección IP desde la que llegó la solicitud, la hora de la solicitud y datos del navegador o de la aplicación. A partir de la dirección IP, la red de Cloudflare determina una ciudad y un país aproximados. La aplicación te propone la ciudad para tu perfil mientras lo completas y usa el país para elegir cómo se escriben las fechas. La ciudad solo se guarda si la dejas en tu perfil; el país no se guarda en absoluto.
Si la aplicación falla, envía un informe sobre el fallo: qué parte del código falló, el modelo del dispositivo, las versiones del sistema y de la aplicación, el número interno de tu cuenta y el país desde el que llegó el informe.
La aplicación para Android y la versión web también envían estadísticas de uso: qué pantallas abres y qué haces, por ejemplo "like enviado" o "mensaje enviado", sin su contenido. En Android, junto con ellas se envía el identificador de publicidad del dispositivo. Puedes desactivar las estadísticas; una sección más abajo explica cómo.
Para qué
Las respuestas se usan para calcular cuánto coinciden las opiniones de dos personas, mostrar perfiles adecuados y recomendar clubes. Normalmente, otras personas solo ven el porcentaje de compatibilidad y el número de preguntas coincidentes, no las respuestas en sí. La excepción de los clubes por respuesta se explica más abajo.
Tu dirección de correo electrónico es necesaria para iniciar sesión, para recuperar tu contraseña y para los correos sobre un nuevo match, un nuevo mensaje y una foto rechazada. Los correos sobre matches y mensajes se pueden desactivar en los ajustes de la aplicación.
Los datos técnicos mantienen el servicio en funcionamiento y protegido: con la dirección IP y la hora de una solicitud frenamos los intentos de adivinar contraseñas e investigamos los abusos. Los informes de fallos sirven para encontrar y corregir errores, por eso se envían sin un consentimiento aparte: sin ellos no sabríamos que algo dejó de funcionar para ti. Las estadísticas nos muestran dónde las personas tienen dificultades, para que podamos corregirlo, y nos ayudan a anunciar la propia aplicación GlogerMatch: mostrar sus anuncios a personas a las que puede convenirles y ver qué anuncios atraen a la gente.
Qué ven otras personas en los clubes
El nombre y la descripción de un club que creas, y tu nombre como su creador, son visibles para los usuarios que exploran el catálogo. Los miembros del club ven tu nombre, tu foto, tu porcentaje de compatibilidad con ellos y tus mensajes en ese club. Unirte a un club por intereses no revela tus respuestas al cuestionario.
Un club por respuesta tiene una pregunta y una opción de respuesta. Si te unes después de la advertencia, los miembros del club ven que eres miembro y saben que elegiste esa respuesta. La advertencia previa a unirte te pide confirmar esta revelación por separado. No te unas si no quieres mostrar esa respuesta a otros miembros del club. Al salir, se te quita de la lista de miembros, pero los mensajes que escribiste siguen visibles para los miembros mientras el club exista o hasta que un moderador los oculte.
Sugerencias de categorías
Si sugieres una categoría de club, guardamos su nombre, hasta tres intereses de ejemplo, una explicación opcional, el idioma, el vínculo con tu cuenta y las respuestas de la administración. Solo tú y los administradores autorizados pueden verlos. No se publican en el catálogo ni se envían como texto a la analítica ni a los registros. No incluyas datos de contacto ni enlaces.
Puedes leer las respuestas en "Mis sugerencias"; no se envían notificaciones push ni correos aparte. Las sugerencias cerradas se eliminan 180 días después de la decisión. Las abiertas se conservan hasta que haya una decisión; las que tienen más de 90 días pasan a la cola de revisión atrasada. Al eliminar tu cuenta se eliminan la autoría y el texto completo de tus sugerencias y de sus respuestas.
Dónde se guardan los datos
El servidor de la aplicación funciona en un centro de datos de DigitalOcean en Nueva York, en Estados Unidos. Allí está la base de datos: cuentas, respuestas al cuestionario, likes, matches, conversaciones, clubes, membresías, mensajes y denuncias. Por eso tus datos se procesan en Estados Unidos, aunque vivas en otro país. Las fotos y las copias de seguridad nocturnas de la base de datos se guardan en el almacenamiento Cloudflare R2. Elegimos Norteamérica como ubicación, pero Cloudflare no promete que los datos nunca acaben en otro país. El moderador que revisa las denuncias y las fotos tiene acceso a los datos.
El servidor de la aplicación lleva un registro de actividad y uno de solicitudes. El registro de actividad anota quién creó, modificó o eliminó una entrada, cuándo y desde qué dirección IP, sin su contenido. El registro de solicitudes anota la hora, la dirección solicitada y la respuesta del servidor, sin la dirección IP, y sus entradas más antiguas se borran a medida que se llena.
Con quién los compartimos
No vendemos datos. Solo los reciben los servicios que se indican abajo, y cada uno recibe lo que necesita para su tarea.
DigitalOcean, Estados Unidos: el servidor en el que funciona la aplicación y está la base de datos.
Cloudflare, una empresa de Estados Unidos con una red en todo el mundo: todo el tráfico hacia el servidor pasa por su red, por lo que ve tu dirección IP y a partir de ella determina la ciudad y el país. Su almacenamiento R2 guarda las fotos y las copias de seguridad de la base de datos, y las copias contienen todos los datos aquí enumerados, incluidas las respuestas al cuestionario.
Los correos se envían desde nuestro servidor DigitalOcean en Estados Unidos. Postmark, también en Estados Unidos, es nuestro servicio de correo de reserva, al que cambiamos manualmente. Cuando usamos este servicio, recibe tu dirección de correo y el texto del mensaje, que puede incluir el nombre de la persona sobre la que trata. Los correos no contienen respuestas al cuestionario ni conversaciones.
Google, Estados Unidos: el inicio de sesión con Google, si lo usas, la entrega de notificaciones a tu teléfono a través de Firebase, si las permitiste, y las estadísticas de uso a través de Google Analytics for Firebase, salvo que las hayas desactivado. Si iniciaste sesión en una cuenta de Google y permitiste en ella la personalización de anuncios, Google puede vincular las estadísticas a esa cuenta y usarlas según sus propias reglas, también para publicidad.
Meta (Facebook), Estados Unidos: si eliges iniciar sesión con Facebook, Meta recibe la solicitud de inicio de sesión en GlogerMatch y datos técnicos de la conexión, incluida tu dirección IP. No enviamos a Meta tus respuestas al cuestionario, mensajes ni fotos de GlogerMatch. El registro automático de eventos de la aplicación y la recopilación del identificador de publicidad a través del SDK de Facebook en Android están desactivados; el SDK solo se inicia cuando pulsas el botón de inicio de sesión con Facebook.
Sentry, servidores en Alemania: informes de fallos.
Las estadísticas y los informes de fallos nunca incluyen tus respuestas al cuestionario, mensajes, porcentajes de compatibilidad, fotos, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, a quién buscas, ciudad ni nada que hayas escrito tú. No hay anuncios dentro de la aplicación. Solo Google recibe el identificador de publicidad del dispositivo, junto con las estadísticas.
Estadísticas de uso
En la aplicación para Android y en la versión web, las estadísticas están activadas desde el primer inicio. La aplicación para iOS todavía no envía estadísticas. Puedes desactivarlas en cualquier momento en la aplicación: "Seguridad y datos", interruptor "Estadísticas de uso". La aplicación funciona igual sin ellas.
Mientras las estadísticas están desactivadas, la aplicación no envía ningún evento a Google. El número de tu cuenta nunca entra en ellas: están vinculadas a un número aleatorio que la aplicación crea al instalarse y, en Android, al identificador de publicidad del dispositivo. Al eliminar la cuenta se restablece el número aleatorio. El identificador de publicidad se restablece o se desactiva en los ajustes del teléfono. En la versión web, el número aleatorio se guarda en una cookie del navegador, que aparece mientras las estadísticas están activadas y se borra al eliminar la cuenta.
Cuánto tiempo los conservamos y cómo eliminarlos
Mientras tengas una cuenta. Puedes eliminarla desde la propia aplicación, en la sección de seguridad y datos: con la cuenta se eliminan tus respuestas, fotos, likes, bloqueos, mensajes y las entradas del registro de actividad sobre ti. Las denuncias en las que se te mencionaba se conservan sin tu nombre, porque hay que revisarlas incluso después de eliminar la cuenta.
Algunos datos tienen plazos de conservación propios. Las copias de seguridad de la base de datos y los registros de actividad se conservan 30 días, por lo que una cuenta eliminada desaparece de las copias en un plazo de 30 días. Los informes de fallos se conservan 30 días y las estadísticas de Google no más de 14 meses.
Los correos de nuestro servidor permanecen en la cola hasta su entrega o hasta que dejamos de intentar enviarlos. El plazo de reintento ante un fallo temporal es de un día. La cola se conserva al reiniciar y actualizar el servidor. El registro de correo guarda las direcciones del remitente y del destinatario, la hora y el resultado del envío, sin el texto del mensaje. Los registros antiguos se borran a medida que se llena, y el registro se elimina en el siguiente despliegue de la aplicación. No tiene un plazo fijo de conservación en días.
Para los correos que se envían mediante el servicio de reserva Postmark, el plazo predeterminado de conservación del texto y de los datos de entrega es de 45 días. Las estadísticas agregadas y los registros de direcciones bloqueadas tras fallos de entrega o denuncias de spam se conservan durante más tiempo. Este plazo no se aplica a los correos enviados desde nuestro propio servidor.
Si se cierra el acceso a una cuenta por material sexual con menores, ese material y los datos de la cuenta se quedan con nosotros después de la eliminación: los conservamos para la investigación durante el tiempo que exija la ley.
El consentimiento se puede retirar
Retirar tu consentimiento al tratamiento de tus respuestas al cuestionario significa eliminar tu cuenta: sin las respuestas, la aplicación no puede hacer lo único para lo que existe. Las estadísticas se desactivan con el interruptor de "Seguridad y datos", y la cuenta se mantiene.
Puedes escribirnos a info@glogermatch.com.