Eliminar tu cuenta

En la aplicación

1. Abre la pestaña Perfil.
2. Toca Seguridad y datos.
3. En la parte inferior de la pantalla, toca Eliminar cuenta.
4. El texto cambia a Sí, eliminar para siempre. Tócalo otra vez.

Eliminamos la cuenta al instante, y esto no se puede deshacer.

Por correo

También puedes eliminar tu cuenta sin la aplicación. Escribe a info@glogermatch.com desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, con Eliminar cuenta como asunto. Respondemos a esa dirección y eliminamos la cuenta en cuanto confirmes la solicitud. No podemos atender una solicitud enviada desde otra dirección, porque no tendríamos forma de saber que la cuenta es tuya.

Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días desde tu confirmación. Se eliminan los mismos datos que cuando eliminas la cuenta en la aplicación.

Qué se elimina

Junto con la cuenta eliminamos:

• la cuenta y el perfil: dirección de correo, contraseña, el vínculo con Google, nombre, fecha de nacimiento, género, ciudad, el texto sobre ti, los ajustes de búsqueda y de notificaciones, y el registro de tu consentimiento
• tus respuestas al cuestionario
• tus fotos, incluidos los propios archivos en nuestro servidor
• los likes y los pases, tanto los que diste como los que recibiste
• tus matches y la conversación completa de cada uno, incluidos los mensajes de la otra persona, que también desaparecen para ella
• los bloqueos, tanto los que hiciste como los que otros hicieron contra ti
• los datos de tus dispositivos guardados para las notificaciones
• el registro de los correos que te enviamos
• tus sesiones iniciadas en todos los dispositivos

Qué se conserva

Las denuncias se conservan, tanto las que presentaste como las que se presentaron sobre ti. Quitamos de ellas la referencia a tu cuenta, así que una denuncia ya no te nombra. Su motivo y su fecha se mantienen, porque las denuncias tienen que revisarse incluso después de que se elimine una cuenta.

Las copias nocturnas de la base de datos se guardan durante 30 días, así que la cuenta desaparece de ellas en un plazo de 30 días desde su eliminación.

Si una cuenta fue suspendida por contenido sexual con menores, ese material y los datos de la cuenta se conservan incluso después de eliminarla: los guardamos para los investigadores durante el tiempo que exija la ley.