Удаление аккаунта
В приложении
- Откройте вкладку Профиль
- Нажмите Безопасность и данные
- Внизу экрана нажмите Удалить аккаунт
- Надпись сменится на Да, удалить навсегда. Нажмите ее еще раз
Мы удаляем аккаунт сразу, и отменить это нельзя
Письмом
Удалить аккаунт можно и без приложения. Напишите на info@glogermatch.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и в теме укажите Удалить аккаунт. Мы ответим на этот адрес и удалим аккаунт, когда вы подтвердите просьбу. Просьбу с другого адреса мы выполнить не сможем: так мы не узнаем, что аккаунт ваш
Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней после подтверждения. Удалится то же, что и при удалении в приложении
Что удаляется
Вместе с аккаунтом мы удаляем:
- аккаунт и анкету: адрес почты, пароль, привязку к Google, имя, дату рождения, пол, город, рассказ о себе, настройки поиска и уведомлений, отметку о согласии
- ответы на вопросы анкеты
- фото вместе с самими файлами на сервере
- лайки и пропуски: и те, что поставили вы, и те, что поставили вам
- матчи и переписку в них целиком, вместе с сообщениями собеседника. У него эта переписка тоже пропадает
- блокировки: и ваши, и те, где заблокировали вас
- данные ваших устройств для уведомлений
- журнал писем, которые мы вам отправляли
- сеансы входа на всех устройствах
Что остается
Остаются жалобы: и те, что подали вы, и те, что подали на вас. Ссылку на ваш аккаунт мы из них убираем, поэтому жалоба вас больше не называет. Причина жалобы и дата остаются, потому что разбирать жалобы приходится и после удаления аккаунта
Ночные копии базы хранятся 30 дней, поэтому из них аккаунт пропадает в течение 30 дней после удаления
Если доступ к аккаунту закрыт за сексуальные материалы с участием несовершеннолетних, эти материалы и данные аккаунта остаются у нас и после удаления: мы храним их для расследования столько, сколько требует закон